为深入贯彻落实习近平总书记考察安徽重要讲话精神，认真落实中共淮南市委、淮南市人民政府《关于推动文化和旅游深度融合发展全域旅游把文化旅游业打造成为支柱产业的实施方案》的战略部署，我院酒店管理与数字化运营产业学院充分发挥专业办学优势与人才培养特色，紧密对接本地标杆酒店服务品质提升需求，组织开展了淮南迎宾馆2026年度服务岗位专项技能提升培训工作，并联合策划举办“比武大练兵”对客服务技能比赛，以实际行动助力淮南文旅产业高质量发展。

为做好此次培训，我院高度重视、提前谋划。2026年7月21日，人文与外国语学院领导与淮南迎宾馆相关负责人，就校企合作框架下的员工培训事宜进行深入洽谈协商。洽谈中，双方围绕酒店服务岗位专项技能提升培训的方案设计、课程设置、师资配置等核心议题充分交换了意见，并就培训目标、内容模块、考核方式等达成共识。人文与外国语学院表示将充分发挥酒店管理与数字化运营专业的师资优势和教学资源，为迎宾馆员工培训提供有力支撑;迎宾馆方面表示将全力做好培训的组织保障和场地安排工作，确保培训顺利实施。

2026年7月26日，淮南迎宾馆2026年度服务岗位专项技能提升培训如期开展。本次培训以“强基础、提技能、优服务”为目标，重点围绕餐饮服务、前厅接待、客房服务三大核心岗位，系统开展服务礼仪、操作规范、流程标准及应急处理等专项培训，培训时间为7月26日至8月25日，共有100余名一线员工参训。酒店管理与数字化运营产业学院派出两位骨干教师担任培训任务，分阶段为餐饮部、前厅部、客房部全体一线员工开展理论讲授与实操指导。培训内容涵盖餐饮服务全流程、职业形象与服务礼仪、预订与入住接待、做房程序与铺床实操、应急处理与投诉应对、VIP服务流程等核心模块，采用理论与实操相结合的方式，切实提升员工对客服务能力。

此次培训与比赛是我院酒店管理与数字化运营产业学院落实淮南市文旅融合发展行动计划的重要实践。根据人文与外国语学院制定的行动计划，学院将持续依托专业实训资源和师资力量，面向行业企业开展多层次社会培训服务。下一步，学院将继续依托产业学院平台，深化校企协同育人机制，拓展社会培训服务领域，为淮南现代服务业高质量发展培养更多“懂服务、精技能、善管理”的高素质技术技能人才。